2014-03-30から1日間の記事一覧

カスタマージャーニーマップ

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2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門 | Web担当者Forum具体的な作成過程が公開されているので参考になります。