2012-06-20 体温を計るだけでは病気は治らない Marketing 良いタイトルですね。 どうしても体温を測る方向にいってしまいがちですが、アクションに繋がり、かつインパクトを与えるポイントではないと意味はないのですが、分かりつつもという所が実際ではないでしょうか?現在ではオペレーションに落とし込む、もしくはPDCAを回すコストが下がっているので、改めてKPIの定義から理解し直す必要がありますね。http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/35482