会員数激減、進研ゼミが見つめ直した大切なこと

身につまされる内容の話です。
測定期間の異なる複数のKPIをどう管理していくか、という問題もあるような気がします。
これは既存会員に対してのみでなく、新規獲得でも同じ問題が発生すると思うのですが、組織であったり評価制度に行きついてしまうことが多く、意外と厄介な難問です。