マルチチャネルのハイブリッド分析で”儲かる”Webサイトを構築

Web以外の顧客接点に関するデータも紐付けて、統合的に分析と改善を行っていくという話です。
長い間ビジネスを続けている会社であればあるほど、データを整備し直すというのは影響が多岐に渡るため大変な作業になりますね。関連部署も増えるので調整も難航するでしょうし。

とはいえ、市場がシュリンクしていく環境で、社内でWeb部門が蛸壺化しないためにも、いつかは着手しなければならない課題だと思います。