オプト、「オムニチャネル」化する生活者の消費行動調査を実施

オプト、「オムニチャネル」化する生活者の消費行動調査を実施 | Innovation Agency オプト

家電は来店前のネット情報検索率が顕著ですね。嗜好品などと異なり評価がリニアで、価格やスペックというわかり易い軸による決定要因が強いためでしょうか。
そして書籍やＣＤは店舗とネットを使い分け、飲食店に行く前はクーポンを検索。いずれも代表的なネットサービスがすぐ頭に浮かびます。ニーズによってサービスが大きくなったのか、サービスによって行動が変わったのか興味深いところです。